En este enlace de nuestra página web se encuentra una presentación de Retail Forward (EEUU) sobre la Distribución en el año 2015, lo cual demuestra cómo las empresas se tienen que adaptar al perfil del "Shopsumer".
ENGLISH: SHOPSUMER EVOLUTION
In this link to our website you will find a presentation of Retail Forward (USA) on the Retailing landscape in 2015, which demonstrates how companies have to adapt to the "Shopsumer" profile.
http://www.theshopsumerinstitute.com/fileadmin/user_upload/downloads/Retail_Forward_Retail_2015_0707.pdf
The Shopsumer Revolution / WhatsApp Retail - A new mindset for Consumer Goods and Retail companies
viernes, 19 de diciembre de 2008
jueves, 18 de diciembre de 2008
El Shopsumer, optimizando tiempo y dinero
ESPAÑOL:
La fuerte evolución de las cadenas de Hard Discount y la Marca de Distribución en la actual crisis económica demuestra a muchas empresas fabricantes y distribuidores del sector Gran Consumo de forma dolorosa que su actual modelo de negocio basado fundamentalmente en la competitividad en precio solamente admite la supervivencia de unas pocas compañías. “La Revolución del Shopsumer” propone, a través de un análisis exhaustivo de la evolución de fabricantes y distribuidores hasta hoy, un nuevo modelo de negocio que se dirige exclusivamente a la satisfacción del cliente final. Con la creación de la figura del “Shopsumer”, Martin vom Stein destaca la indivisibilidad de los dos roles que ejecuta una persona respecto a su cesta de compra de productos de consumo, el del comprador (“SHOPper”) y el del consumidor (“ConSUMER”). Esta indivisibilidad se intensifica debido por un lado al cambio socio-demográfico, principalmente la incorporación de la mujer al trabajo así como la creciente constitución de hogares unipersonales y por otro lado al avance tecnológico, Internet ante todo, que permite al “Shopsumer” acceder al mercado de la misma manera que cualquier empresa. Ello hace que la necesidad primordial del “Shopsumer” siga siendo, sin duda, la optimización de su presupuesto de dinero, pero que a la vez busque satisfacer cada vez más su necesidad de tiempo, optimizando el coste de oportunidad entre ellos.
El nuevo modelo de negocio presentado en “La Revolución del Shopsumer” explica cómo las empresas, tanto fabricantes como distribuidores, tienen que convertirse en “proveedores preferenciales” del “Shopsumer” cubriendo la cadena de suministro completa hasta el hogar a través de una muy estrecha colaboración entre ambos y dirigiendo sus actividades de Marketing directamente a la satisfacción de este nuevo cliente final. Ello supone una sucesiva transformación de actividades comerciales que actualmente se gestionan más en función de la presión competitiva entre empresas, en actividades con impacto directo en la satisfacción del “Shopsumer”, diseñadas de forma conjunta entre fabricantes y distribuidores.
El libro advierte que ante un escenario de absoluta transparencia de precios, la única manera de defender su posición en el mercado para las empresas del sector es la diversificación en diferentes combinaciones de producto con servicio para adaptarse a ese nuevo perfil de exigencias del “Shopsumer”.
ENGLISH: THE SHOPSUMER, OPTIMISING TIME AND MONEY
The strong development of Hard Discount chains and Private Label Brands en the current economic crisis demonstrates to many manufacturing and retailing companies in the Consumer Goods Sector in a painful way that their current business model, based fundamentally on competitiveness in price, only allows the survival of a few companies. "The Shopsumer Revolution" proposes, through a thorough analysis of the progress of manufacturers and retailers until today, a new business model that focuses entirely on the satisfaction of the end customer. With the creation of the "Shopsumer" figure, Martin vom Stein points out the indivisibility of the two roles exerted by a person concerning his shopping basket of consumer products, the one of the SHOPper and the one of the conSUMER. This indivisibility is intensified due, on the one hand, to socio-demographic changes, mainly the integration of the woman into work life and the secluding creation of single households, and, on the other hand, to technological progress, above all Internet, which allows the “Shopsumer” to access the market in almost the same way as a company. This invariably means that the primary need of the “Shopsumer” continues to be, without doubt, the optimisation of their money budget, but at the same time he seeks to satisfy his growing need to optimise his time budget, as he becomes more conscious of the opportunity costs between the two. The new business model presented in “The Shopsumer Revolution” explains how companies, both manufacturers as well as retailers, have to transform themselves into “preferred suppliers” of the “Shopsumer”, covering the entire value chain up to their home via a close collaboration between the two and targeting their Marketing activities directly at the satisfaction of this new end customer. This requires a continuous metamorphosis of commercial activities that are currently managed more depending on the competitive pressure among companies into activities with a direct impact on the satisfaction of the “Shopsumer”, designed collaboratively between manufacturers and retailers. The book warns that in the wake of a scenario with total price transparency, the only way for a company of the CPG sector to defend its market position is the diversification in different combinations of product AND service to adapt to the new demands of the “Shopsumer”.
La fuerte evolución de las cadenas de Hard Discount y la Marca de Distribución en la actual crisis económica demuestra a muchas empresas fabricantes y distribuidores del sector Gran Consumo de forma dolorosa que su actual modelo de negocio basado fundamentalmente en la competitividad en precio solamente admite la supervivencia de unas pocas compañías. “La Revolución del Shopsumer” propone, a través de un análisis exhaustivo de la evolución de fabricantes y distribuidores hasta hoy, un nuevo modelo de negocio que se dirige exclusivamente a la satisfacción del cliente final. Con la creación de la figura del “Shopsumer”, Martin vom Stein destaca la indivisibilidad de los dos roles que ejecuta una persona respecto a su cesta de compra de productos de consumo, el del comprador (“SHOPper”) y el del consumidor (“ConSUMER”). Esta indivisibilidad se intensifica debido por un lado al cambio socio-demográfico, principalmente la incorporación de la mujer al trabajo así como la creciente constitución de hogares unipersonales y por otro lado al avance tecnológico, Internet ante todo, que permite al “Shopsumer” acceder al mercado de la misma manera que cualquier empresa. Ello hace que la necesidad primordial del “Shopsumer” siga siendo, sin duda, la optimización de su presupuesto de dinero, pero que a la vez busque satisfacer cada vez más su necesidad de tiempo, optimizando el coste de oportunidad entre ellos.
El nuevo modelo de negocio presentado en “La Revolución del Shopsumer” explica cómo las empresas, tanto fabricantes como distribuidores, tienen que convertirse en “proveedores preferenciales” del “Shopsumer” cubriendo la cadena de suministro completa hasta el hogar a través de una muy estrecha colaboración entre ambos y dirigiendo sus actividades de Marketing directamente a la satisfacción de este nuevo cliente final. Ello supone una sucesiva transformación de actividades comerciales que actualmente se gestionan más en función de la presión competitiva entre empresas, en actividades con impacto directo en la satisfacción del “Shopsumer”, diseñadas de forma conjunta entre fabricantes y distribuidores.
El libro advierte que ante un escenario de absoluta transparencia de precios, la única manera de defender su posición en el mercado para las empresas del sector es la diversificación en diferentes combinaciones de producto con servicio para adaptarse a ese nuevo perfil de exigencias del “Shopsumer”.
ENGLISH: THE SHOPSUMER, OPTIMISING TIME AND MONEY
The strong development of Hard Discount chains and Private Label Brands en the current economic crisis demonstrates to many manufacturing and retailing companies in the Consumer Goods Sector in a painful way that their current business model, based fundamentally on competitiveness in price, only allows the survival of a few companies. "The Shopsumer Revolution" proposes, through a thorough analysis of the progress of manufacturers and retailers until today, a new business model that focuses entirely on the satisfaction of the end customer. With the creation of the "Shopsumer" figure, Martin vom Stein points out the indivisibility of the two roles exerted by a person concerning his shopping basket of consumer products, the one of the SHOPper and the one of the conSUMER. This indivisibility is intensified due, on the one hand, to socio-demographic changes, mainly the integration of the woman into work life and the secluding creation of single households, and, on the other hand, to technological progress, above all Internet, which allows the “Shopsumer” to access the market in almost the same way as a company. This invariably means that the primary need of the “Shopsumer” continues to be, without doubt, the optimisation of their money budget, but at the same time he seeks to satisfy his growing need to optimise his time budget, as he becomes more conscious of the opportunity costs between the two. The new business model presented in “The Shopsumer Revolution” explains how companies, both manufacturers as well as retailers, have to transform themselves into “preferred suppliers” of the “Shopsumer”, covering the entire value chain up to their home via a close collaboration between the two and targeting their Marketing activities directly at the satisfaction of this new end customer. This requires a continuous metamorphosis of commercial activities that are currently managed more depending on the competitive pressure among companies into activities with a direct impact on the satisfaction of the “Shopsumer”, designed collaboratively between manufacturers and retailers. The book warns that in the wake of a scenario with total price transparency, the only way for a company of the CPG sector to defend its market position is the diversification in different combinations of product AND service to adapt to the new demands of the “Shopsumer”.
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